Política de Privacidade
Na Lux Gems Stones Brazil, a privacidade e a segurança dos dados dos nossos clientes são prioridades. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como os dados pessoais são coletados, utilizados e protegidos quando você realiza compras ou navega por nossos canais digitais.
Ao realizar um pedido ou entrar em contato conosco, podemos coletar informações como nome, telefone, e-mail, endereço de entrega, dados de pagamento (processados por plataformas seguras), além de informações de navegação, caso você acesse nosso site. Esses dados são utilizados exclusivamente para o processamento de pedidos, entrega de produtos, atendimento ao cliente e envio de comunicações promocionais, quando previamente autorizado.
Garantimos que seus dados não serão vendidos, repassados ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para a conclusão da compra ou entrega dos produtos, como empresas de logística, transportadoras e plataformas de pagamento. Todas as informações são armazenadas com segurança, sigilo e em conformidade com as boas práticas de proteção de dados.
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação em nosso site, permitindo lembrar suas preferências e compreender melhor como nossos visitantes interagem com nossos conteúdos. Esses cookies podem ser desativados a qualquer momento nas configurações do seu navegador, caso seja sua preferência.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar, excluir ou restringir o uso dos seus dados pessoais. Caso deseje exercer esses direitos ou tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Direito de Arrependimento e Devoluções
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente que realizar compras por meio do site da Lux Gems Stones Brazil poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e os dados necessários para identificação da compra.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios eventualmente enviados, sem sinais de uso que comprometam sua comercialização, ressalvadas as hipóteses previstas em lei.
Após o recebimento do produto e a conferência de suas condições, a Lux Gems Stones Brazil realizará o reembolso dos valores pagos utilizando o mesmo meio de pagamento da compra ou outro meio acordado entre as partes, observando os prazos legais e os procedimentos das instituições financeiras.
Nos casos de produto recebido com defeito de fabricação, avaria causada pelo transporte ou divergência em relação ao pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato conosco o mais breve possível para que possamos analisar a ocorrência e oferecer a solução adequada, conforme previsto na legislação vigente.
Estamos à disposição para atendê-lo com respeito, transparência e cuidado. Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade e com as condições de devolução e direito de arrependimento aqui descritas.